Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und unbeschädigt, mit allen originalen Zubehörteilen, Teilen, Handbüchern und Verpackungen. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter eggprosupport@szegg.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabewunsch akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die an uns ohne vorherige Rückgabewunsch gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Zurückgegebene Artikel sollten an die folgende Adresse gesendet werden:
Sean
Neuenhofstraße 191
52078 Aachen
Deutschland
z.Hd.: Rückgabebereich
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter eggprosupport@szegg.com kontaktieren.
EU- und UK-Verbraucherwiderrufsrechte
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Kauf zurückzutreten, ohne einen Grund anzugeben, gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter eggprosupport@szegg.com
Die zurückgegebenen Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihren Widerruf zurückgesendet werden.
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.
Wir können den Rückerstattungsbetrag reduzieren, wenn das Produkt Anzeichen von Nutzung zeigt, die über das hinausgehen, was notwendig ist, um das Produkt zu überprüfen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden, und stellen Sie Fotos oder Videos des Problems zur Verfügung, damit wir das Problem bewerten und es richtigstellen können.
Je nach Situation können wir eine der folgenden Lösungen anbieten:
• Ersatzprodukt
• Teilrückerstattung
• Vollständige Rückerstattung
• Rücksendung mit vorfrankiertem Versandlabel
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, einschließlich:
• Artikel mit erheblichen Gebrauchsspuren
• Produkte, die ohne Originalverpackung oder fehlende Komponenten zurückgegeben werden
• maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel
• Geschenkkarten oder Werbeartikel
Aus Sicherheits- und Hygienegründen können wir auch Rückgaben ablehnen, wenn das Produkt in einem unsicheren Zustand zurückgegeben wird.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
Bitte beachten Sie, dass es 5–14 Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet, nachdem sie ausgegeben wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Artikels.
Wenn das zurückgegebene Produkt aufgrund unsachgemäßer Verpackung während des Rückversands beschädigt wird, kann eine Abzug anfallen.
